百色卵妹商业运营事务所

小王的商业运营事务所在商圈的写字楼里，有自己的运营团队和招商团队，主要做商业地产运营、商场运营、品牌招商、活动策划和商业咨询。他做商业运营这行快十八年了，从最早在商场做运营专员，到后来做商业地产公司的运营总百色卵妹监，再到现在自己开商业运营事务所，商场运营、招商管理、品牌管理、活动策划、会员运营、商业策划、资产管理这些他都熟，各种类型的商业项目（购物中心、商业街、社区商业、专业市场、文旅商业）的运营他都门儿清。商业运营是跟商业地产和零售打交道的行业，小王说，商业运营就是对商业地产和商业项目进行运营管理，包括招商、品牌管理、营销活动、会员运营、现场管理、物业服务、资产管理，让商业项目持续繁荣、保值增值。

商业运营跟房地产、零售、消费、品牌都密切相关，一个商业项目建好了只是开始，运营才是百色卵妹关键，运营得好，商场人气旺、销售好、租金高，运营得不好，商场冷清、商户撤场、资产贬值。现在商业地产的存量很大，从增量开发转向存量运营，商业运营的重要性越来越突出，专业的商业运营需求在增长。他的事务所跟百色卵妹很多地产商、业主、商场、商业街、社区商业有合作，帮他们做商业运营、招商、策划和资产管理，让商业项目经营百色卵妹得更好、更有价值。

商场运营和现场管理是事务所的核心业务。小王说，商场运营和现场管理是他们的基础业务，跟很多商场和商业项目有合作。

商场运营的内容包括：招商管理，品牌的招商、调整、续约，品牌组合和业态规划，跟品牌商和代理商沟通，引进合适的品牌，保持商场的品牌活力和吸引力；品牌管理，商户的经营管理、销售管理、形象管理、服务管理，跟商户沟通和协调，帮助商户提升经营业绩；营销活动，节假日活动、促销活动、主题活动、展览演出、明星活动、会员活动，通过活动吸引客流、提升销售；会员运营，会员体系建设、会员招募、会员积分、会员权益、会员活动、会员数据分析，提升会员的忠诚度和复购；现场管理，商场的环境卫生、秩序维护、安全管理、设备维护、客服服务、投诉处理，保证商场的正常运营和良好体验；商户服务，跟商户沟通，了解商户的经营情况和需求，帮助商户解决问题，提供经营指导和支持；数据分析，商场的客流、销售、会员、租金、空置率等数据的分析，用数据指导运营决策。商场运营的目标是提升百色卵妹客流、提升销售、提升租金、提升满意度，让商场持续繁荣。他们跟很多商场和商业项目有合作，受托运营或做运营顾问，帮很多商场提百色卵妹升了客流和销售，百色卵妹改善了经营状况。小王说，做商场运营和现场管理，百色卵妹细节和体验是关键百色卵妹。商场运营是细节活，从环境卫生、灯光温度、音乐气味，到导视标识、休息座椅、卫生间、停车场，每个细节都影响顾客的体验，要把每个细节做到位，让顾客百色卵妹在商场里感觉舒适、方便、愉快，细节是商场运营的基础，细节决定成败，很多商场的差距就在细节上。

体验更重要，现在的消费者不只是来购物，更是来体验和休闲的，商场要提供好的购物体验、餐饮体验、娱乐体验、服务体验，要跟消费者的需求和偏好结合，打造有特色、有温度、有记忆点的体验，体验是商场的核心竞争力，体验好百色卵妹了顾客才愿意来、愿意待、愿意花钱、愿意再来。要跟客流和销售结合，商场运营的核心指标是客流和销售，所有的运营动作都要围绕提升客流和销售来做，招商要引进能带来客流和销售的品牌，活动要能吸引客流和促进销售，会员要能提升复购和客单价，现场管理要让顾客有好的体验，客流和销售是商场运营的生命线，客流和销售上去了，租金和资产价值才能上去。要跟商户和品牌沟通结合，商场运营不是单方面的管理，而是跟商户和品牌的合作，要跟商户密切沟通，了解商户的经营情况和需求，帮助商户解决问题、提百色卵妹升业绩，商户赚钱了，商场才能赚钱，跟商户和品牌的沟通和合作是商场运营的关键。招商管理和品牌调整是另一块核心业务。

小王说，招商是商业运营百色卵妹的核心环节，跟很多商业项目和品牌商有合作。招商管理包括：商业定位和业态规划，根据项目的位置、规模、周边客群、竞争情况，确定项目的商业定位和业态规划，做什么类型的商业，各业态的比例和布局；品牌招商，跟品牌商和代理商沟通，引进合适的百色卵妹品牌，包括零售、餐饮、娱乐、体验、服务等业态，跟品牌的定位和需求匹配；招商政策和合同，制定租金、租期、免租期、递增、物业费、推广费等招商政策，跟品牌谈判和签订租赁合同；品牌调整和优化，根据商场的经营情况和市场变化，定期调整品牌，淘汰经营不好的品牌，引进新的、有活力的品牌，保持商场的品牌新鲜度和竞争力；品牌资源库建设，跟各类品牌商和代理商建立长期合作，建立品牌资源库，方便快速招商和调整；招商代理，跟商业项目业主合作，做全程的招商代理，从定位、规划、招商到开业，帮项目完成招商。他们跟很多品牌商、代理商、餐饮品牌、零售品牌、娱乐品牌有合作，有丰富百色卵妹的品牌资源，帮很多商业项目完成了招商和品牌调整，很多项目通过他们的招商，引进了合适的品牌，提升了商场的吸引力和经营业绩。小王说，做招商管理和品牌调整。